Normas de la comunidad

Pulga es un marketplace de moda de segunda mano. Para que todos se sientan seguros, no permitimos en artículos, fotos, perfiles ni mensajes:

• Contenido sexual explícito o servicios sexuales.
• Drogas, armas, municiones o explosivos.
• Artículos falsificados, réplicas o “piratas”.
• Insultos, discriminación, acoso, amenazas o lenguaje de odio.
• Estafas, pedir pagos fuera de Pulga o suplantar a otra persona.
• Spam y publicidad ajena a los artículos.

Filtramos automáticamente el texto de los artículos y de los mensajes que contiene este tipo de contenido, y retiramos lo que se nos reporte y lo incumpla.

En la app y en la web puedes reportar un artículo, a un usuario o un mensaje:

• Artículo: en la ficha, menú “…” → “Reportar este artículo”.
• Usuario: en su perfil, menú “…” → “Reportar a @usuario”.
• Mensaje: en la conversación, mantén pulsado el mensaje → “Reportar mensaje”.

Motivos disponibles: contenido inapropiado u ofensivo; falsificación o réplica; artículo o servicio prohibido; posible estafa o fraude; acoso, amenazas o lenguaje ofensivo; spam o publicidad; otro motivo. Tu reporte es confidencial: la otra persona no sabe quién lo envió.

Desde el perfil o la conversación, menú “…” → “Bloquear a @usuario”. Al bloquear a alguien:

• No podrá escribirte, hacerte ofertas ni seguirte.
• Dejas de ver sus artículos y su conversación desaparece de tu bandeja.
• Ambos dejan de seguirse.

Puedes desbloquear en Configuración → Usuarios bloqueados.

Revisamos cada reporte en un máximo de 48 horas hábiles (lunes a viernes, sin feriados); los reportes graves de acoso, contenido sexual o amenazas, en 24 horas. Si incumple estas normas, ocultamos el artículo y avisamos a quien lo publicó; las cuentas que reinciden pueden ser suspendidas. Si crees que nos equivocamos, escríbenos.

Escríbenos a soporte@pulga.com.pe o entra al Centro de ayuda. Para reclamos formales usa el Libro de Reclamaciones. Más detalle en los Términos y condiciones.