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Hoja de Reclamación Virtual

Libro de Reclamaciones

Registra tu reclamo o queja en minutos. Te respondemos en un máximo de 15 días hábiles.
Hoja de Reclamación Virtual N.º
LR-2026-XXXXXX(se genera al enviar)
Fecha
4 de noviembre de 2026, 02:20
Proveedor
Pulga S.A.C.
RUC 20612345678 · Av. José Larco 1232, Miraflores, Lima, Perú
Datos de demostración.

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta plataforma cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición. Completa los datos y registra tu reclamo o queja. Los campos con * son obligatorios.

Identificación del consumidor reclamante

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Identificación del bien contratado

Tipo de bien
S/

Opcional. Si no aplica, déjalo en blanco.

Opcional. Lo encuentras en Mis pedidos (ej. PG-7K2M9Q).

Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo

Cuéntanos qué pasó, cuándo y con quién (vendedor, pedido, atención recibida).

¿Qué solución esperas? Ej. reembolso, cambio, disculpas, revisión del caso.

Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Se completará por Pulga

Aquí se registrará la respuesta de Pulga S.A.C. y la fecha en que te la comunicamos, dentro del plazo máximo de 15 días hábiles.

Antes de enviar

  • Pulga responderá tu hoja en un plazo máximo de 15 días hábiles, contados desde el día siguiente de su registro.
  • La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
  • Al terminar verás tu hoja con su número, fecha y hora de registro. Guárdala o descárgala como PDF para tener una constancia.
  • Pulga actúa como plataforma intermediaria entre compradores y vendedores. La identificación del proveedor del bien contratado puede requerir datos adicionales del pedido.

Hoja N.º LR-2026-XXXXXX · 4 de noviembre de 2026, 02:20